客户为什么离开你的网站？

一个精心设计的网站自然能够促进公司业务的增长和品牌的加强。尼尔森的一项研究发现，用户在一个网站上的平均用时是10-20秒。在开始的浏览时，访客在网站上发现值得进一步查看的内容才会停留更长的时间。对于企业而言，这是分秒必争。

造成一家网站价值丧失的因素可能有数个。为了能够进行更好的用户管理并拥有更好的网站流量，网站建设时，以下11个会影响网站表现的问题应该得到尽快修复。

1. 低品质的视觉效果

许多人研究过视觉效果在交流中的作用。1986年，明尼苏达大学的管理信息系统研究中心在3M公司支持下所进行的一项研究表明，在演示中使用直观教具能够增加43%的说服力。低品质的视觉效果会对网站的发展可能性形成阻碍。

营销专家戈文德·阿加瓦尔建议使用高品质的图片来吸引访客的注意，增加社交共享的次数，如果图片选择得当的话，甚至能够提高整体的搜索引擎优化（SEO）。

2. 缺乏评论或推荐

如果网站上没有推荐栏的话，那么企业就错过了一个简单、有效的营销工具。客户是具有鉴别能力的。仅仅告诉他们产品或是服务的优点是远远不够的。推荐可以帮助企业的产品创造信任，并且消除人们在购买某件产品前会产生的担心。

3. 缺乏色彩理解力

另一个可能会造成公司网站销售疲软的因素是网站的配色问题。许多关于视觉信息的研究都是与色调相关的。许多企业家可能已经了解了品牌的重要性。一个强大的品牌能够使公司从竞争者中脱颖而出，并且使公司对于消费者而言具有即刻的识别度。但是如果网站的装饰采用了毫不起眼的配色方案的话，它可能导致网站在用户群中信誉的丧失。

4. 信息过时

向下滚动至页面列出版权日期的地方。信息是最新的吗？据《中小企业趋势》调查显示，一个看起来过时的网站会导致访客的直接关闭。

客户希望看到公司为努力保持现状而做出的努力。这就包括对网站定期添加新内容以及更新现有版本。

5. 用户很难找到

如果用户很难找到你的网站，即使是世界上最好的网站也是没用的。企业家开发很容易被搜索引擎和客户找到的网页并不需要对搜索引擎优化有着深入了解。格温·莫兰推荐使用强势的域名，精心优化网页标题以便能够准确反映网站内容和有效地利用关键词。

6. 移动设备上访问受限

在台式电脑上打开某个商业网站可能像是在打开一件艺术品，但是如果该网站无法在移动设备上进行正常的显示和浏览时，该家公司将会失去众多的线上受众。领先的电子商务平台Shopify使用自身的平台对超过100000家网站数据进行了监测，结果显示略超过50%的购买行为是通过移动设备完成的。

7. 很难找到联系信息

曾经是不是发生过在某家店内需要帮助时，但是所有销售人员似乎都消失了的事件？在零售行业，这种情况是不应该发生的。这在线上销售同样也是禁忌。如果客户有问题或需要帮助，应该能够很容易找到网站的联系信息。联系方式可以根据需求采取不同的方式，像是视频聊天等，这同样能够帮助企业更好地吸引客户，降低成本和提高销售。

8. 问题解答页

客户在某个商业网站进行浏览时，希望网站的关注点在自己身上。这意味着包括回答他们问题和满足他们需求的部分。一个简单的办法是网页上包括一个常见问题页，或常见问题解答页（FAQ）。内容营销学院推荐通过及时回答以及采用档案检索的方法对突出问题进行强调。如果可能的话，通过在一次点击内就找到答案的方法来简化用户体验。客户想要得到快速有用的信息。

9. 强制注册

一上来就要求客户在网页上进行注册，会在客户和公司产品之间筑起了一个人工的障碍。据用户体验博客UX Movement的调查显示，强制性注册形式让访问者因担心接受到垃圾邮件而对是否透露个人信息犹豫不决。在许多情况下，消费者会衡量他们将要收到的信息是否值得他们共享自己的邮箱地址。让每次访问都变得有价值并且不让客户做任何他们不喜欢的事情。

10. 音频或者视频的自动播放

一种一定能够惹恼访问者的方法就是在网页上设置音频和视频的自动播放。高级编辑特洛伊·德雷尔在一篇评论中写到，“现在的网站都存在音视频自动播放过度的情况，并且这对整个网络视频行业造成了严重影响。”不幸的是，因收入情况陷入绝望的出版商们依旧乐于提供广告的自动播放。为了尽量避免对访客的体验造成影响，将音视频限制在5秒之内，或者给过长的音视频提供暂停键。

11. 缓慢的加载时间

数字受众都是不耐烦的。即使网站充满了令人难以置信且吸引人的内容，如果页面过长或是对于用户而言加载时间过长的话都会导致过高的关闭率。访客高度重视自己的时间，因此要建立一个能够以闪电般速度满足访客需求的快速网站。对图像和大文件进行压缩是保证更快加载时间的一个简单的方法。你可以使用诸如Smush.it的工具来压缩文件以及对站点性能进行优化。